Rozwiąż umowę z Vectra

Adres korespondencyjny

Vectra S.A.

Aleja Zwycięstwa 253

81-525 Gdynia

e-mail: kontakt@vectra.pl

Infolinia: 801 0801 80

Formularz kontaktowy

Regulamin

Wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie, elektronicznie lub w formie dokumentowej. Pismo składane przez Abonenta powinno zostać przesłane na adres siedziby Dostawcy Usług lub Biura Obsługi Klienta, których dane kontaktowe zawarte są na Stronie WWW Dostawcy Usług.

Upewnij się, że termin zakończenia umowy odpowiada okresowi wypowiedzenia, aby uniknąć dodatkowych opłat po zakończeniu okresu promocyjnego.

Taka sytuacja ma miejsce, gdy zawierasz umowę na promocyjnych warunkach, która określa minimalny czas jej obowiązywania. (Dodam, że przygotowałem również przegląd najlepszych aktualnych promocji bankowych, do którego możesz się odnieść w wolnej chwili).

Oto, kiedy należy złożyć wypowiedzenie usług Vectry, aby umowa została zakończona prawidłowo:

• Internet i Telefon: co najmniej 1 pełny miesiąc przed datą zakończenia umowy,
• Usługa TV: co najmniej 1 pełny miesiąc przed datą zakończenia umowy.

Przykładowo, jeżeli Twoja umowa kończy się 31 sierpnia, wypowiedzenie musi zostać złożone najpóźniej do końca lipca.

Przedwczesne rozwiązanie dwuletniej umowy może prowadzić do różnych komplikacji.

Klienci mają 14 dni od momentu rozwiązania lub zakończenia umowy na zwrot sprzętu niezbędnego do korzystania z usług internetowych lub telewizyjnych. Do ich dyspozycji jest kilka bezpłatnych metod zwrotu:

• Bezpłatny zwrot poprzez dostarczenie sprzętu do Paczkomatów InPost,
• Darmowa wysyłka kurierem DHL, z możliwością zamówienia kuriera przez formularz zgłoszeniowy,
• Zwrot urządzeń w lokalnym Punkcie Obsługi Klienta.

Istnieje także opcja wysłania sprzętu na koszt klienta, adresując paczkę bezpośrednio na adres Centrum Serwisowego Urządzeń Abonenckich, znajdującego się przy ul. Pułaskiego 17, 41-800 Zabrze.

Alternatywnie, klienci mogą zamówić technika, który przyjedzie po odbiór sprzętu. Ta usługa jest płatna – koszt wynosi 50 zł i wymaga kontaktu z infolinią pod numerami: 801 080 180 lub 58 742 65 00.

Niezwrot sprzętu w ustalonym terminie skutkuje naliczeniem opłaty zgodnej z Cennikiem, co może oznaczać znaczne kwoty.

W sytuacji, gdy zwrot sprzętu nastąpi pomiędzy 15. a 180. dniem od zakończenia umowy, wysokość kary zostanie zredukowana do 60 zł.

Ważne jest, by zwracany sprzęt był kompletny, w tym wszystkie kable, zasilacze i pilot.